Produits

Lorsque les outils sont utilisés ensemble et personnalisés pour une entreprise, ils constituent un excellent guide pour l’employeur qui désire relever les compétences essentielles à améliorer chez les employés.

Les outils d’évaluation

• L’examen à choix multiple en compétences essentielles
• La liste de vérification du rendement à l’égard des compétences essentielles
• Les activités portant sur les compétences essentielles en milieu de travail

Les outils de perfectionnement

• Module de perfectionnement des compétences essentielles – la communication orale
• Module de perfectionnement des compétences essentielles – l’utilisation des documents
• Module de perfectionnement des compétences essentielles – les capacités de raisonnement
• Module de perfectionnement des compétences essentielles – la planification et l’organisation du travail

Les outils d'évaluation

Il existe trois types d'outils d'évaluation, dont chacun fait directement référence aux normes de rendement des compétences essentielles : l'utilisation des documents, la communication orale et les capacités de raisonnement . Les employeurs peuvent choisir les critères de rendement qu'ils désirent évaluer.

Les outils de perfectionnement

Les Outils d'accompagnement et de perfectionnement des compétences essentielles en milieu de travail, une fois le niveau de compétence du poste de supervision déterminé, vous permettront de perfectionner les compétences de l'employé à l'aide d'une formation dans le domaine nécessitant une amélioration.

Outil d'accompagnement

Nous avons élaboré un outil d'accompagnement des compétences essentielles pour chaque module afin d'aider les employeurs à mettre en œuvre les outils de formation. L'outil d'accompagnement fournit des conseils et des lignes directrices étape par étape, ainsi que des suggestions de réponses aux « activités » proposées dans chacune des leçons pour aider les participants à cheminer dans l'outil de perfectionnement.

La section intitulée « Lignes directrices d'accompagnement » propose des suggestions visant à faire connaître les documents aux apprenants et à les encourager à les utiliser. Quant à la section « Options et lignes directrices de présentation », elle renferme des stratégies d'apprentissage de rechange qui donnent des idées sur des activités supplémentaires pouvant être intégrées au processus d'apprentissage.

Outil de perfectionnement

Il existe quatre ensembles de perfectionnement des compétences essentielles. Chacun de ces ensembles a directement trait à l'outil ou aux outils d'évaluation correspondant(s). Chaque module renferme une introduction suivie d'une série de leçons, ainsi qu'un résumé, un test d'autocontrôle et un corrigé du test d'autocontrôle

Chaque leçon, dans un module, comprend trois parties :

• Introduction
• Critères de rendement
• Concepts et activités clés

Une rubrique intitulée « Ressources » est présente dans certaines leçons et indique où trouver plus de renseignements sur le thème traité.

Voici les quatre modules :

	Module de perfectionnement des compétences essentielles – la communication orale Les compétences identifiées dans cette leçon sont importantes au rendement au travail d'un superviseur. En améliorant l'aptitude de l'apprenant à communiquer avec les employés, les fournisseurs, les autres superviseurs et les gestionnaires, vous pouvez accroître l'efficacité de votre entreprise. Vous pouvez également contribuer à développer un environnement de travail plus agréable. Ce module porte sur les sujets suivants :   respecter les lignes directrices pour la communication orale et pour tous les types de communications; écouter attentivement; collaborer à l'orientation des nouveaux employés; former des employés; formuler une rétroaction; traiter les problèmes de rendement; congédier des employés; promouvoir une attitude positive; motiver les employés; communiquer efficacement lors des réunions du personnel et des séances d'information.
	Module de perfectionnement des compétences essentielles – l'utilisation des documents La gestion efficace de documents est d'une importance capitale pour une exploitation réussie d'une usine de transformation de produits de la mer. Les documents utilisés varient en fonction des lois régissant chaque usine de transformation. Chaque entreprise élabore par ailleurs ses propres politiques et procédures relatives à l'exploitation. Ce module porte sur les sujets suivants : la gestion des documents; l'utilisation des documents pour communications au sein de l'entreprise; l'utilisation du courriel; l'utilisation des documents pour trouver de l'information; la création de graphiques et de tableaux; la tenue de dossiers du personnel.
	Module de perfectionnement des compétences essentielles – les capacités de raisonnement Les capacités de raisonnement identifiées dans cette leçon sont importantes au rendement au travail d'un superviseur. En améliorant la capacité de l'apprenant à évoluer logiquement et systématiquement à travers les problèmes qui surviennent dans son milieu de travail, vous pouvez améliorer l'efficacité de votre organisation et contribuer à créer un environnement de travail plus positif. Il s'agit souvent d'un domaine où les nouveaux superviseurs ont besoin de perfectionnement, puisque plusieurs ont été promus d'un poste exécutant et n'ont pas eu à faire montre de ces compétences par le passé. Ce module porte sur les sujets suivants : la prise de décisions; la résolution de problèmes; la résolution de conflits entre employés; l'amélioration des produits et des processus; l'application du contrôle de la qualité aux produits; la facilitation du changement.
	Module de perfectionnement des compétences essentielles – la planification et l'organisation du travail Les compétences identifiées dans cette leçon facilitent l'organisation du travail ou de la vie personnelle. En améliorant la capacité d'un superviseur d'utiliser son temps et les ressources à sa disposition, vous pouvez augmenter son efficacité et l'efficience du milieu de travail. Cette leçon donne un aperçu de certaines des stratégies et lignes directrices qui peuvent contribuer à améliorer le rendement d'une personne. Ce module porte sur les sujets suivants : la gestion du temps; la gestion du stress; déléguer les tâches; coordonner le travail avec les autres superviseurs; participer à la préparation des horaires de travail; créer des listes de vérification pour les opérations; superviser les opérations; mémoriser l'information; recueillir l'information par le biais d'entrevues; recueillir l'information au téléphone; recueillir l'information à partir de manuels, de documents de référence et d'autres documents; recueillir l'information à partir de banques de données et de systèmes d'information électroniques.