Les avantages des compétences essentielles

Les employeurs investissent dans la formation quand ils savent qu'il y aura des avantages notables pour l'entreprise. À ce titre, la formation des compétences essentielles a été utilisée pour améliorer la capacité des employés à être efficaces au travail. Voici certains types de résultats que les employeurs qui investissent dans cette formation mesurent et gèrent :

• acquisition de compétences (compétences essentielles, compétences propres à l'entreprise ou au poste, ou compétences techniques);
• changement d'attitude (p. ex., engagement renouvelé envers l'atteinte des objectifs individuels, collectifs et organisationnels);
• participation accrue au sein du milieu de travail;
• acquisition et utilisation des connaissances (l'employé a une meilleure compréhension de son milieu de travail p. ex.).

Quelques-uns des impacts notés par les employeurs sont l'amélioration de la sécurité, l'augmentation de la productivité et de la maintenance et la réduction des taux d'absentéisme et d'erreur. Une fois que les lacunes en matière de compétences essentielles ont été repérées et que la formation connexe a été élaborée et mise en place, les entreprises remarquent souvent qu'ils bénéficient d'avantages indirects en plus des résultats directs. La combinaison des compétences essentielles améliorées avec d'autres avantages indirects (y compris l'augmentation de la participation, l'amélioration du moral et de l'engagement des employés et une meilleure performance d'équipe) ne prépare pas seulement les organisations à relever de futurs défis, mais accroît aussi la sensibilité des employés pour repérer et relever des défis.

Investir dans la formation des compétences essentielles entraîne toute une gamme d'avantages indirects dans le milieu de travail. Les avantages indirects profitent aux employés et à leur gestionnaire, aux équipes, aux organisations entières et à la collectivité dans laquelle évoluent les individus, y compris les familles, et les organisations. Les employés deviennent plus engagés, s'adaptent mieux et sont plus en mesure d'apprendre et de réussir dans le cadre d'autres formations.

Les résultats du sondage annuel du Conference Board du Canada, Learning and Development , effectué en 2005 auprès des organisations canadiennes, indiquaient que les organisations faisant la promotion d'un apprentissage supérieur jouissaient d'un solide rendement de leurs activités. Ces organisations ont obtenu de meilleures notes à tous les indicateurs de réussite de l'entreprise (y compris la conservation du talent, la satisfaction des employés, la qualité des produits et des services, la productivité et la rentabilité) que leurs homologues chez qui la place réservée à l'apprentissage est moindre.

Malgré les coûts, les programmes de formation et de perfectionnement sont une forme non tangible d'investissement pour les entreprises. Ils apportent de précieux avantages à l'entreprise et aux employés. Beaucoup d'entreprises investissent dans le perfectionnement des compétences essentielles de leurs employés. Les exemples suivants donnent une idée des activités pertinentes en matière de programmes de perfectionnement des compétences essentielles.

Des études de cas effectuées par le Conference Board du Canada montrent diverses entreprises ayant travaillé avec les programmes de compétences essentielles dans le but de perfectionner leurs employés. Ces études ont mis en évidence des entreprises qui voulaient atteindre leurs objectifs à l'aide d'une main-d'œuvre stable et flexible aux compétences améliorées. Les programmes de formation en milieu de travail des entreprises ont engendré un bon nombre de résultats positifs, y compris :

Résultats au niveau de l'individu

Croire que l'on a plus de capacités
Retirer plus de fierté de son travail
Accepter les suggestions concernant son amélioration personnelle et y réagir sans hésiter
Avoir une meilleure confiance en soi
Développer une attitude positive envers l'apprentissage continu

Résultats au niveau de l'équipe

Améliorer la communication et la coopération
Respecter la diversité
Reconnaître plus aisément les contributions des membres de l'équipe et exercer une bonne influence

Résultats au niveau de l'organisation

Les employés :
font montre de plus d'initiative et deviennent plus innovateurs;
travaillent et prennent des décisions de façon plus autonome;
deviennent meilleurs dans le repérage et la résolution de problèmes;
endossent de nouveaux rôles tels que mentor et guide d'apprentissage par les pairs.

Résultats au niveau de la famille et de la collectivité

Les employés :
sont plus aptes à aider les enfants à faire leurs devoirs;
participent plus, en tant que bénévoles, à des activités;
jouissent d'une meilleure santé.

Étude de cas :

National Silicates a constaté que les employés qui ont les compétences essentielles nécessaires pour être efficaces en milieu de travail constituent le meilleur atout d'une entreprise et peuvent compter sur leurs compétences et leurs aptitudes pour atteindre des objectifs de performance ambitieux. Quelques-uns des résultats et effets importants du programme de formation des compétences essentielles de l'entreprise comprennent un taux de rotation volontaire à zéro, moins d'heures supplémentaires et d'heures de travail données à des agents contractuels externes, moins de temps de fermeture, plus d'employés polyvalents, une meilleure efficacité, productivité et sécurité et un milieu de travail amélioré.

L'entreprise Minas Basin Pulp & Power a offert des occasions à ses employés de perfectionner leurs compétences essentielles qui leur ont permis d'en apprendre de nouvelles plus rapidement, d'enseigner aux autres de façon plus efficace et de contribuer plus volontairement au succès de l'organisation.

Minas Basin Pulp & Power a soigneusement effectué un suivi des résultats et des effets de son programme de formation en milieu de travail. Les données de l'entreprise ont indiqué une efficacité au travail, un léger taux d'absentéisme et environ 13 fois moins de temps perdu à cause des accidents, ce qui justifie les investissements de l'entreprise dans la formation des compétences essentielles de sa main-d'œuvre.

Durabelt a fait le suivi de beaucoup d'effets et d'avantages engendrés par la formation des compétences essentielles. Plusieurs d'entre eux étaient liés au changement positif de l'attitude et du comportement qui ont une incidence sur la performance en milieu de travail, au succès en classe et aux relations positives à la maison. Pour Durabelt, une meilleure confiance en soi des employés aide à assurer de meilleures relations de travail et une productivité plus solide.